Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

HIVELABS S.R.L., CUI 55294620, sediu București, Sectorul 1, Str. Lt. Radu Beller nr. 3-5 — contact: contact@printshop3d.ro, telefon: +40 772 293 992.

2. Ce date prelucrăm și de ce

• Date de comandă (nume, email, telefon, adresă de livrare sau easybox-ul ales, conținutul comenzii) — pentru procesarea și livrarea comenzii. Temei: executarea contractului.
• Fișierele STL încărcate — pentru calculul prețului și producție. Se șterg automat de pe server după cel mult 60 de zile. Temei: executarea contractului.
• Cererile de ofertă (nume, email, telefon, descrierea proiectului) — pentru a-ți răspunde. Temei: demersuri precontractuale la cererea ta.
• Datele de facturare pe firmă (denumire, CUI), dacă ne soliciți factură pe persoană juridică prin email sau telefon — pentru emiterea facturii. Temei: obligație legală.
• Momentul acceptării Termenilor la plasarea comenzii — dovada încheierii contractului. Temei: obligație legală / interes legitim.
• Jurnalul emailurilor trimise (destinatar, subiect, conținut) — pentru dovada comunicărilor și retrimiterea la eșec. Temei: interes legitim.
• Jurnalul tehnic de erori (momentul, zona aplicației, mesajul erorii și — la tentativele de abuz — emailul sau adresa IP asociată) — pentru diagnosticarea problemelor și protecția site-ului. Temei: interes legitim.

3. Cui transmitem date

• Curierului — WOOT (agregator de curierat) și Sameday Courier: nume, telefon și adresa sau easybox-ul de livrare, strict pentru expediere;
• Procesatorului de plăți NETOPIA Payments (doar la plata cu cardul): nume, email, telefon, adresa de facturare și suma; datele cardului sunt introduse și prelucrate exclusiv de NETOPIA, pe pagina lor securizată;
• Furnizorului de email (Hosterion) — găzduiește căsuțele noastre comenzi@printshop3d.ro și contact@printshop3d.ro, prin care primești confirmările;
• Furnizorului de găzduire (Microsoft Azure, regiunea UE — West Europe) — datele sunt stocate pe serverele aplicației; jurnalele tehnice ale aplicației (monitorizare server-side) pot conține adresa IP.

Nu vindem și nu transmitem datele tale către terți în scop de marketing.

4. Cât păstrăm datele

• comenzile și datele de facturare — 10 ani, pe durata impusă de legislația fiscal-contabilă;
• fișierele STL — maximum 60 de zile de la încărcare;
• cererile de ofertă — 12 luni de la ultima comunicare;
• jurnalul de emailuri — 12 luni;
• jurnalul tehnic de erori — 30 de zile.

5. Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare, pentru care legea nu cere consimțământ:

• .PrintShop3D.Session — coșul de cumpărături și sesiunea de administrare (expiră după 8 ore de inactivitate);
• .AspNetCore.Antiforgery.* — protecție împotriva falsificării formularelor (CSRF), pe durata sesiunii;
• .PrintShop3D.Preview — setat doar dacă echipa folosește un link intern de previzualizare (14 zile); vizitatorii obișnuiți nu îl primesc.

Nu folosim cookie-uri de marketing, analytics sau tracking. Fonturile sunt găzduite pe serverele noastre (nu se fac cereri către Google). Singura resursă externă încărcată în browser este harta easybox-urilor de la finalizarea comenzii, cu dale de hartă de la OpenStreetMap (politica lor de confidențialitate), care primește adresa ta IP când deschizi harta. Pentru statistici de trafic folosim Cloudflare Web Analytics — o măsurare agregată, fără cookie-uri și fără identificatori personali (scriptul de măsurare primește, ca orice server web, adresa IP la încărcare, dar nu o stochează ca profil). La plata cu cardul ești redirecționat pe pagina NETOPIA Payments, care are propria politică de cookie-uri.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP. Pentru orice cerere legată de datele tale, scrie-ne la contact@printshop3d.ro — răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Securitate

Site-ul rulează exclusiv pe HTTPS, datele sunt stocate în Uniunea Europeană, iar accesul la panoul de administrare este protejat prin autentificare. Aplicăm măsuri tehnice de limitare a abuzului (rate limiting, validarea fișierelor încărcate).